CRM, e-crm, analytics… aujourd’hui, la stratégie marketing semblent semble reposer sur les chiffres et les statistiques. Et oui, nous sommes à l’ère du Big Data ! Nous sommes devenus très doués pour engranger de l’information sur nos clients dans des logiciels toujours plus intelligents. Mais nous avons beaucoup de mal à […]